Das Motto der 16. EUROFORUM Jahrestagung „Service Desk World“ lautet:
Positionierung Service Desk – Wertschöpfung über Automation und Standardisierung versus Businessorientierung und Innovation
16. EUROFORUM Jahrestagung Service Desk World 2010
Fachforen 1:
Automatisierung, Standardisierung und prozessorientierte Gestaltung vs. Kennzahlen und Benchmarking
Podien:
Restrukturierung und Kostendruck und der
Service Desk als Vermittler hin zum Partner Manager der Business Fachabteilungen
Die Themen:
- Wandel der IT in leistungsbeschreibende Lösungen
- Service-Automation, Standardisierung, Prozessoptimierung und individuelles Monitoring
- TOP 10 Kennzahlen und Benchmarking im europäischen und internationalen Vergleich
- Restrukturierung und Kostendruck – Nutzen und Mehrwert generieren
- Mitarbeiterfindung und -führung als Quelle für Innovationen
- Self Services und Innovationen stärken
- Quo vadis Cloud Computing & Co. im Service Desk?
Unter anderem mit folgenden Referenten:
